Configurar automatizaciones

¡Hola, dueño de taquería! Sabemos que estás muy ocupado preparando comida deliciosa y consintiendo a tus clientes. Por eso hicimos súper fácil configurar mensajes "que se envían solos" y que hacen que tus clientes regresen por más, sin que tengas que mover un dedo después de la configuración inicial.

Las automatizaciones son como tener un asistente de marketing amable e incansable que envía mensajes personalizados a tus clientes en el momento justo. Estos mensajes se pueden enviar por correo electrónico o incluso por SMS, según las preferencias de tus clientes y tu configuración. ¡Empecemos!

¿Qué son las automatizaciones?

Piensa en las automatizaciones como mensajes inteligentes y programados que se envían solos cuando pasan ciertas cosas. Por ejemplo, cuando un cliente nuevo hace su primer pedido, cuando es su cumpleaños o incluso si no te ha pedido en un buen rato. Están diseñadas para mantener tu taquería presente en su mente y fomentar que vuelvan a pedir.

Cómo activar tus automatizaciones

Poner en marcha tus automatizaciones es rapidísimo. Así se hace:

1. Inicia sesión en tu Panel de Tacoter. Este es tu centro de control para todo lo de Tacoter.
2. Ve a "Correo" o "SMS". En el menú de la izquierda vas a ver opciones como "Correo" y quizás "SMS" si tienes esa función activada. Haz clic en una de ellas para empezar.
3. Haz clic en "Automatizaciones". Dentro de la sección de Correo o SMS vas a encontrar un enlace o botón clarito que dice "Automatizaciones". Aquí es donde pasa toda la magia de la automatización.

4. Explora las automatizaciones disponibles. Vas a ver una lista de tipos de automatización ya armados. Estos pueden incluir:
5. Bienvenida después del primer pedido: Un mensaje cálido de agradecimiento para clientes nuevos.
6. Mensaje de cumpleaños: Un detalle especial o saludo para el cumpleaños de tus clientes.
7. Automatización de recuperación: Un recordatorio amistoso para clientes que no han pedido en un rato.
8. Y otras diseñadas para las situaciones más comunes.
9. Elige una automatización para activarla. Haz clic en la automatización que quieras encender.
10. Actívala con el interruptor. Cada automatización tiene un switch o botón sencillo para "Activar" o "Encender". Haz clic ahí para habilitarla. Normalmente aparece bien visible en la parte de arriba o al lado de los detalles de la automatización.

Cómo personalizar tu mensaje

Una vez que la automatización esté encendida, vas a querer que suene como tu taquería.

1. Encuentra el editor de mensajes. Después de activar una automatización, normalmente te va a llevar o vas a ver una sección para "Personalizar mensaje" o "Editar contenido".
2. Escribe tu mensaje. Aquí puedes escribir tu mensaje único. ¡Que sea cálido, amable y fiel a tu estilo!
3. Tip pro: Muchas veces puedes usar etiquetas especiales (como [CustomerName]) que Tacoter va a reemplazar automáticamente con los datos de tu cliente, haciendo que el mensaje sea súper personal.
4. Agrega una oferta especial (opcional). ¿Quieres endulzar el trato? Este es un buen lugar para incluir un código de descuento, un artículo gratis o mencionar tu nuevo platillo para animarlos a pedir otra vez.
5. Guarda tus cambios. No olvides darle al botón de "Guardar" o "Actualizar" cuando estés contento con tu mensaje.

Cómo revisar tus resultados

Después de que tus automatizaciones hayan estado funcionando un rato, vas a querer ver qué tan bien van.

1. Regresa a la sección "Automatizaciones".
2. Busca "Resultados" o "Reportes". Junto a cada automatización activa, muchas veces vas a ver una opción para ver su rendimiento. Esto te puede mostrar cosas como cuántos mensajes se enviaron, cuántos clientes los abrieron e incluso cuántos hicieron un pedido gracias a él.
3. Ajusta y optimiza. Según tus resultados, siempre puedes regresar y afinar tus mensajes u ofertas para ver si consigues una respuesta aún mejor.

Consejos

• Sé breve: Sobre todo para SMS, los mensajes cortos y al grano funcionan mejor.
• Sé auténtico: Deja que la personalidad de tu taquería se refleje en tus mensajes.
• Ofrece valor: Un pequeño descuento o un aviso sobre una nueva promoción puede hacer una gran diferencia.
• No te pases: Espacia tus mensajes para que los clientes no sientan que los estás llenando de spam. ¡Nuestras automatizaciones ya armadas están diseñadas para evitar esto!
• Revisa seguido: Entra a tu panel de vez en cuando para ver cómo van tus automatizaciones y si necesitas actualizar alguna oferta.

¿Necesitas ayuda? Escribe a ir@tacoter.com o llama al (800) 503-2670.