Marcar pedidos como listos

¡Acabas de preparar un pedido delicioso y ahora es momento de avisarle a tu cliente que ya puede pasar por él! Esta guía rápida te mostrará cómo marcar un pedido como "Listo" y luego como "Completado" en tu panel de Tacoter, para que tus clientes tengan una experiencia de recogida sin problemas.

Mantener actualizados los estados de tus pedidos es súper importante para que tus clientes queden contentos. Cuando un pedido se marca como "Listo", tu cliente recibe una notificación automática. Esto significa menos espera para él y un flujo de recogida más claro para tu equipo.

Cómo marcar un pedido como listo para recoger

Una vez que te hayas asegurado de que cada taco, burrito y guarnición esté perfecto y bien empacado, así es como actualizas el estado del pedido:

1. Inicia sesión en tu Panel de Tacoter: Ve a dashboard.tacoter.com e ingresa tu usuario y contraseña. Aquí es donde administras todos tus pedidos en línea. [[screenshot: Página de inicio de sesión del Panel de Tacoter]]
2. Ve a tus Pedidos: Desde el panel principal, busca la sección o pestaña de "Pedidos". Haz clic ahí para ver todos tus pedidos en línea, tanto los actuales como los anteriores. [[screenshot: Panel principal con la pestaña "Pedidos" resaltada]]
3. Encuentra el pedido específico: En la página de Pedidos, localiza el pedido que acabas de preparar. Verás una lista de pedidos con su estado actual (por ejemplo, "Nuevo", "En proceso"). Haz clic en el número o en los detalles del pedido para abrirlo.
4. Cambia el estado a "Listo": Dentro de los detalles del pedido, verás la opción para cambiar el estado. Busca un menú desplegable o un botón que diga "Cambiar estado" o "Actualizar estado". Selecciona "Listo" entre las opciones disponibles.
5. Importante: Este paso envía automáticamente una notificación a tu cliente para avisarle que su comida ya está lista y esperándolo. [[screenshot: Página de detalles del pedido con el menú "Cambiar estado" mostrando "Listo" seleccionado]]
6. Confirma el cambio: Después de seleccionar "Listo", es posible que tengas que hacer clic en un botón de "Guardar" o "Actualizar" para confirmar el cambio. Una vez confirmado, el estado del pedido aparecerá como "Listo" en tu panel.

Cómo marcar un pedido como completado

Cuando el cliente llegue y le entregues su deliciosa comida, el último paso es marcar el pedido como "Completado". Esto te ayuda a mantener ordenada tu fila de pedidos y a llevar un registro exacto de tus ventas.

1. Vuelve a abrir el pedido: Si ya no estás viendo el pedido, regresa a tu sección de "Pedidos" y busca el pedido que acabas de entregar.
2. Cambia el estado a "Completado": Igual que antes, busca la opción para actualizar el estado dentro de los detalles del pedido. Esta vez, selecciona "Completado" en el menú desplegable.
3. Confirma y termina: Haz clic en "Guardar" o "Actualizar" para finalizar el pedido. El pedido se moverá a tu historial de pedidos completados y desaparecerá de tu fila de pedidos activos.

¡Eso es todo! Siguiendo estos sencillos pasos, te aseguras de que tus clientes siempre estén al tanto de sus pedidos y de que tus operaciones fluyan sin problemas.

Consejos

• Sé oportuno: Trata de marcar los pedidos como "Listo" en cuanto realmente estén listos. Esto ayuda a manejar las expectativas del cliente y evita que la comida se quede esperando demasiado tiempo.
• Capacita a tu equipo: Asegúrate de que todos en tu equipo que manejan pedidos sepan cómo actualizar estos estados. ¡La consistencia es clave!
• Revisa las notificaciones: Recuerda que marcar un pedido como "Listo" envía una notificación automática. Si un cliente pregunta por su pedido, puedes decirle con confianza que ya casi está listo, o que ya lo está.
• Agrupa pedidos: Si tienes varios pedidos que terminan al mismo tiempo, puedes actualizarlos uno tras otro rápidamente.

¿Necesitas ayuda? Escribe a ir@tacoter.com o llama al (800) 503-2670.