Usar el chatbot con IA
Tu sitio web de Tacoter incluye un Chatbot con IA súper inteligente que está listo para atender a tus clientes 24/7. ¡Piensa en él como un miembro más de tu equipo que nunca duerme, siempre conoce tu menú y está listo para responder preguntas e incluso ayudar a tomar pedidos!
¿Qué puede hacer tu Chatbot?
Tu Chatbot con IA vive directamente en el sitio web de tu restaurante. Está diseñado para mantener contentos a tus clientes y ahorrarte tiempo. Esto es lo que hace muy bien:
- Responder preguntas frecuentes: Los clientes siempre preguntan por tus horarios, qué hay en el menú o tus precios. El chatbot sabe todo esto desde la configuración de tu Tacoter y puede responder al instante.
- Ayudar con los pedidos: Puede guiar a los clientes por tu menú e incluso ayudarlos a iniciar un pedido directamente desde el chat. Así el pedido es ágil y sencillo para todos.
- Aprender sobre tu negocio: Puedes enseñarle datos únicos sobre tu taquería o promociones específicas que tengas activas.
- Adaptarse a tu estilo: Tú defines el "tono" de tu chatbot: puede ser amigable e informal, o más formal.
Cómo configurar tu Chatbot
¡Poner tu chatbot en marcha es muy fácil!
- Inicia sesión en tu Panel de Tacoter: Aquí es donde administras todo lo de tu restaurante.
- Encuentra la Configuración: En el menú de la izquierda, haz clic en Panel.
- Ve a la configuración del Chatbot: En el menú del Panel, verás Configuración. Haz clic ahí y luego busca Chatbot.
- Actívalo: Probablemente haya un interruptor o botón para activar tu chatbot. ¡Asegúrate de que esté encendido para que aparezca en tu sitio web!
- Agrega preguntas y respuestas personalizadas (Q&A):
- Aquí es donde le enseñas a tu chatbot cosas especiales sobre tu negocio.
- Haz clic en la sección "Agregar Q&A personalizadas".
- Escribe una pregunta común que podría hacer un cliente (por ejemplo, "¿Tienen opciones vegetarianas?").
- Luego, escribe la respuesta que quieres que dé el chatbot (por ejemplo, "¡Sí! Tenemos deliciosos tacos, burritos y quesadillas de verduras.").
- ¡Agrega todas las que quieras! Esto hace que tu chatbot sea aún más inteligente y útil.
- Define el tono de tu Chatbot:
- Busca la sección para ajustar la personalidad del chatbot.
- Puedes elegir opciones como "Amigable", "Directo" o "Entusiasta". Elige la que mejor encaje con el estilo de tu taquería.
Revisar conversaciones y estadísticas
¡Tu chatbot no solo habla, también escucha muy bien!
- Consulta los chats de tus clientes: De vuelta en la sección Chatbot dentro de Configuración, puedes hacer clic en "Conversaciones". Esto te deja ver qué han estado preguntando los clientes y cómo respondió el chatbot. Es una excelente forma de entender mejor a tus clientes.
- Revisa las estadísticas: La sección "Estadísticas" te muestra con qué frecuencia se usa tu chatbot, qué preguntas son las más populares y cuánto tiempo te está ahorrando. Esto te ayuda a ver su valor y a encontrar formas de mejorarlo aún más.
Chatear con El Jefe (tu asistente para dueños de Tacoter)
Además de ayudar a tus clientes, Tacoter también ofrece un asistente especial con IA solo para ti, ¡el dueño!
- En tu Panel principal, busca "El Jefe owner chat".
- Este es tu asistente personal con IA. Puedes hacerle preguntas a El Jefe sobre los datos de tu negocio, cómo usar las funciones de Tacoter o incluso consejos generales de negocios. Es como tener un copiloto experto ahí mismo en tu panel.
Consejos
- Mantén tu menú actualizado: El chatbot se basa en tu menú de Tacoter. Asegúrate de que siempre esté al día con precios y descripciones para la mejor experiencia del cliente.
- Revisa las Q&A con frecuencia: Cuando tu negocio cambie o agregues especiales, actualiza tus Q&A personalizadas para que tu chatbot siga siendo preciso.
- Revisa las conversaciones: Dedica unos minutos cada semana a revisar las conversaciones con clientes. Esto te ayuda a detectar nuevas preguntas para agregar a tus Q&A personalizadas o a ver si el chatbot necesita algún ajuste.
- No tengas miedo de experimentar: Juega con distintos tonos o agrega más respuestas personalizadas. ¡Entre más lo afines, mejor se vuelve!
¿Necesitas ayuda? Escribe a ir@tacoter.com o llama al (800) 503-2670.
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